데이터(13)
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데이터 잘 읽는 방법 - 1. 데이터 소스의 중요성
노출, 클릭, 전환, 설치, 조회, 좋아요, 팔로우, 방문, 구매, 금액, ROI, ROAS... 우리는 하루에 수많은 데이터와 그래프를 보기도 하고 만들기도 합니다. 그리고 이 데이트를 기반으로 많은 결정을 내리는데요. 데이터를 제대로 읽는 것은 마케터와 기획자에게 중요하지만, 애석하게도 회사 또는 사수가 친절하게 알려주는 사항은 아닙니다. 보기 좋은 그래프와 결과 값에 현혹되지 않고 데이터를 정확하게 읽고 만드는 데 도움이 되었으면 하여, 데이터에 익숙하지 않은 분들이 알고 있으면 좋을, 데이터 읽는 기본적인 방법을 소개해 드립니다. 1편 : 데이터 소스의 중요성 트렌드, 업종, 타깃 등을 분석한 리포트에는 기본적으로 데이터의 소스가 명시되어 있습니다. 분석 기준을 정확하게 명시한 리포트도 있고, 작..
2021.02.28 -
데이터 친화적인 조직이 되려면?
이곳에서 일하면서 한 가지 느낀 사실이 있다. 데이터도 각자의 핏을 맞춰야 효율적으로 활용할 수 있다는 점이다. 특히 커머스인 이곳은 일반 IT서비스와 달리 다양한 직군이 있어 핏을 맞추기는 더 어렵다. 각 팀의 직군에 따라 데이터의 중요도와 필요도가 달라 발생한 데이터를 처리하는 방식이 각각 다른 이유에서이다. #그림 상황설명 A팀에서 발생하는 데이터와 B팀에서 발생하는 데이터는 다르다. A팀의 경우 B팀의 DATA6이 필요하고, B팀의 경우 A팀의 DATA3이 필요하다. 하지만 각 팀이 데이터 별 중요도가 달라 서로 필요한 데이터를 제외하고 공유한다. 위의 상황과 같이 서로 업무하는 배경이나 환경이 달라 데이터를 보는 관점이 다르고 결과적으론 각 팀이 활용할 수 있는 데이터가 줄어들게 된다. 여기서 ..
2020.12.19 -
CRM 마케팅 직접 경험해보니?
최근에 우리 팀 리더 000님의 사내 세미나를 들었다. 세미나 내용은 마케팅의 탄생 배경, 마케팅의 정의 등에 관한 것이었다. 세미나를 들으니, 최근에 경험했던 CRM 마케팅의 필요성을 다시금 깨닫게 되었다. 이번에는 CRM 마케팅을 직접 해보면서 느꼈던 내용을 글로 적어보며 회고하는 시간을 가지고자 한다. 사실 나는 이제야 마케팅에 대해 알아가고 있기 때문에 마케팅을 논할 수 있는 위치는 아니다. 때문에 전반적인 내용은 '주위에 최고의 마케터들과 함께하며 생각한 마케팅'을 기반으로 설명하도록 하겠다. CRM 마케팅은 왜 중요한가? CRM 마케팅의 중요성을 따지기 전에 마케팅의 배경을 간단하게 살펴볼 필요가 있다. 먼저 남타비님의 세미나 내용 중에서 인상 깊었던 내용은 아래와 같다. 1. Market +..
2020.12.19 -
데이터가 없는데, 분석을 하라고?
어느덧 액세서리 커머스에 입사한 지 3개월이 넘었다. 지금까지 나는 데이터 분석가로서 어떠한 일을 했을까? 돌아보면 답은 하나였다. " 데이터 찾기 " 커머스는 본질적으로 유저에게 상품을 판매하는 곳이다. 즉 유저와 상품이 없으면 커머스는 돌아가지 않는다. 반대로 커머스가 성장하려면 유저를 알아야 하고, 상품을 알아야 한다. 나에겐 유저를 알고 상품을 알아야 하는 게 급선무였다. 그러나 그것들을 알 수 있는 방법은 전무했다. "상품을 파는데 품번(고유번호)이 없다?" 커머스에 입사하여 데이터를 본다면 어떤 게 가장 궁금할까? 나의 경우 가장 잘 팔리는 상품이 어떤 것이고 어떤 특징을 가지는지가 제일 궁금했다. 그렇게 처음 내려받아본 주문데이터를 봤을 땐 나의 눈을 의심했다. 푸..품번이 없어..? 이곳의..
2020.12.16 -
유저 액션 지표를 정의하고 분석하기
오늘은 유저 액션과 관련된 지표와 데이터를 살펴보자. 안타깝게도 유저 액션은 기본 데이터지만, 딱 이것만 알면 된다!로 정형화되어있지 않다. 따라서 지금까지와 달리, PU, nonPU 등으로 개념만 알려줄 수가 없다. 그래서 이번 편은 최대한 다양한 서비스 카테고리의 예시를 넣어서, 유저 액션을 정의하는 법을 알려주려고 했다. 유저 액션 관련 0. 유저 액션이란? - 여기서 유저 액션이란, 유저가 서비스에서 얻고자 하는 목표 달성하는 액션 & 목표를 달성하기 위해 필요한 주요한 액션을 의미한다. - 영어로는 주로 User Activity / User engagement라고 한다. - 유저 액션을 정의하고 난 뒤에는, 보통 유저 액션의 횟수, 소요시간, 달성 방법의 비율을 본다. 유저 액션을 정의하는 법은..
2020.11.04 -
리텐션, 유저를 얼마나 오랫동안 붙잡아 둘 수 있는가
지난 편에서는 ARPPU, PUR 등 구매 액션 관련 데이터를 살펴봤다. 오늘은 이런 유저들이 얼마나 오랫동안 서비스에 살아있는가, 즉 리텐션 Retention에 대한 것이다. 유저의 daily ARPPU가 매우 높아도, 하루만에 나가버리면 그 서비스는 지속 가능하지 않다. 그래서 리텐션이 매우 중요해진다! Retention - 정의: 유저가 일정 기간 이후에 서비스를 사용하는지 여부 (생존 여부) - 반댓말 : churn (이탈) 1. N Day retention - 가입한 지 정확히 N day에 서비스를 이용할 확률 - 클래식 리텐션. 보통 "리텐션" 이라고 하면 N day retention을 의미한다. TIP! 1day / 7day / 30(28) day를 주로 본다. [예시] 2/1 100명이 가..
2020.11.03