1. 고객 구매 여정에 따라 마케팅 전략을 세우는 방법은? 수많은 광고 채널 중 가장 효율이 좋은 채널은 무엇일까요? 아마 모든 마케터가 망설임없이 '검색 광고'라고 떠올렸을 것입니다. 실제, 채널별 효율을 비교해보면 검색광고는 니즈를 가진 고객의 "직접 검색 행동"을 통해 유입이 되었기 때문에 구매전환율이나 ROAS 등이 가장 높은 채널이기도 합니다. 그러나 효율이 좋은 채널을 판단하기 전에 생각해봐야 할 것이 있습니다. 여러분이 제품을 구매하거나 서비스를 이용할 때, 거치는 과정에 대해 떠올려볼까요? 저는 최근에 '커피머신'을 구매하였는데요. 제가 커피머신을 구매했을 때 과정을 생각해보겠습니다. 이미 백화점, 온라인 광고, SNS 채널 등을 통해 대략적으로 몇몇의 커피 머신 브랜드에 대해 알고 있었습..

지난 장표에서 우리는 맞춤 타깃과 유사 타깃의 개념과 그 차이에 대해서 살펴보았습니다. 이번 장에는 페이스북 페이지 참여자, 인스타그램 참여자 등 우리 비즈니스와 실제 상호작용을 했던 맞춤 타깃을 만드는 방법에 대해서 안내드리겠습니다. 1. 맞춤 타깃 생성하기 광고 관리자 메뉴에서, [타깃] 영역으로 이동합니다. [타깃] 페이지에서는 말 그대로 리마케팅을 위한 우리 비즈니스만의 리마케팅 고객을 정의할 수 있습니다. 리마케팅 고객을 전문용어로는 '리마케팅 모수'라고 부릅니다. 유사 타깃을 만들기 전에, 맞춤 타깃을 만들어야 하므로, [맞춤 타깃 만들기] 버튼을 클릭합니다. 그러면 다양한 방법으로 우리 비즈니스에 상호작용 했던 유저들을 정의할 수 있는 영역이 나타납니다. 즉, "어떤 맞춤 타깃을 만들 것인가..

스타트업 퍼포먼스 마케터로 일하면서 얻은 인사이트들입니다. 아직도 부족한 점이 많지만 저처럼 제대로 된 사수 없이 고군분투 중인 퍼포먼스 마케터를 위해 업무하며 틈틈히 정리한 내용을 브런치에 옮겨보았습니다. 모든 직군이 그렇듯 퍼포먼스 마케팅 또한 정답이 없기 때문에 방향성을 이해하고 생각할 거리를 갖는 목적으로 읽어주셨으면 좋겠습니다. 1. 마케팅 비용과 매출은 떼려야 뗄 수 없는 관계이다 2. 목표 달성을 위한 지표들을 제대로 이해한다 3. 우리 브랜드에 맞는 마케팅 전략을 고민한다 4. 데이터를 잘 쌓는다 5. 매체 유입 뿐만 아니라 고객 구매 퍼널 전체를 본다 6. 데이터는 나누고 쪼개고 합쳐봐야 유의미한 인사이트가 나온다 7. 데이터 분석에 절대적 기준은 없다 8. 매체 특성을 알고 매체 전략을..

이 글은 제가 사랑하는 비즈니스 토론 클럽 "인사이터" 에서 강의를 진행하며 작성한 자료입니다. 저희 회사 홈페이지에도 올라가 있는 글이기도 합니다. 자료를 만들고 시간이 조금 지나면서, 이 글의 타겟이 오히려 "마케팅 팀장" 혹은 그 위에 계신 의사결정자가 아닐까하는 생각이 들었습니다. 디지털 마케팅이라는 용어의 모호함 디지털 마케팅의 세부 영역은 너무나 다양합니다. 디지털 캠페인, 소셜 마케팅, 블로그 마케팅, 검색광고, SNS 채널운영, 퍼포먼스 마케팅, 디지털 콘텐츠 마케팅, 그로스 해킹 등 다양한 영역으로 구분지어 집니다. 다만 디지털(Digital)이라는 단어가 갖는 모호함 덕에 온라인 상에서 벌어지는 여러 마케팅이 "디지털 마케팅"이란 하나의 이름으로 불리우는 것 같습니다. 퍼포먼스 마케팅을..

1. 트래픽 미디어란? 오늘은 마케터의 수동 최적화 노하우가 성과에 크게 영향을 주는 트래픽 미디어를 최적화하는 방법에 대해 이야기해볼까 합니다. *트래픽 미디어란? : OPINNO 내부에서 정의하는 기준이며, 자동화 알고리즘 기반의 전환 최적화를 지원하지 않거나 비교적 수준이 낮은 미디어를 의미합니다. 반대되는 개념으로는 Facebook과 Google Ads가 포함된 머신러닝 미디어가 있습니다. 머신러닝 수준이 높은 Facebook의 경우 어떤 타겟팅을 할 것인지 보다는 전환 캠페인에서 어떤 행동(ex. 구매, 가입, 설치 등)을 최적회 할 것인지가 더 많은 영향을 주는 편입니다. 때문에 전환 캠페인 최적화가 이루어지기에 예산과 학습기간이 충분하다면, '논타겟팅'을 통한 최적화Room을 최대한 넓게 설..

우리 고객들은 하루에도 수백, 수천, 수만가지의 광고를 접한다. 그야말로 광고의 지옥! 첩첩산중에 살고 있지 않은 이상, 단 하루라도 광고를 보지 않고 지나가는 날이 있기가 어렵다. 마케터들은 오늘도 이 수많은 광고 중에서 과연 어떤 녀석이 우리 고객을 '전환'시켰을지가 무지무지 궁금하다. 여기에서 중요한 개념 중 하나가 룩백윈도우인데, 룩백윈도우의 개념을 알기 위해서는 앞서 몇가지의 개념을 재정리해볼 필요가 있다. 1. 전환(Conversion)이란 무엇인가? 우리가 비즈니스를 하는 궁극적인 이유는 무엇일까? 뭐니뭐니해도 머니머니, 돈을 벌기 위해서다. 전환의 끝은 결국 매출! 그런데 그 매출이라는 기분 좋은 알람이 울리기 전까지 고객들은 많은 산을 넘아야 한다. 이 산을 넘는 여정을 흔히 '깔때기(F..