Marketing/Digital Marketing(27)
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03. 어디까지 해 봤니? 마케팅 의사결정에 데이터 활용하기
데이터 드리븐 마케팅 컨설팅을 진행하며 다양한 분야의 고객사를 만나다 보면 다음과 같은 실무진들의 고민들을 전해 듣게 됩니다. 데이터를 활용한 마케팅이 대세라지만.. - 데이터 기반의 마케팅을 어디서부터 시작해야 하는지 감이 안 와요. - 데이터를 실무에 어떻게 적용해야 하는지 모르겠어요. - 다들 하는 Google Analytics를 심기는 했는데, 어떤 데이터를 봐야 할 지 모르겠어요. 디지털 시대의 마케터라면 위와 같은 고민을 한 번쯤은 해보셨을 듯 한데요. 실제로 현업에 고객의 행동 데이터를 활용하는 기업의 사례를 보고 우리 상황에도 적용시켜 보는 것이 좋은 공부가 될 수 있습니다. 그래서 이번 콘텐츠에서는 데이터 분석 기업 빅인(bigin) 고객사의 실제 데이터 드리븐 컨설팅 사례를 보고 현업에..
2020.08.28 -
02. 누구나 쉽게 따라 하는 UX 디자인 KPI 수립하기
UX디자인을 분석하기 위해서는 정량화된 목표가 필요합니다. 이 목표는 'KPI'로써 쉽게 수립할 수 있습니다. 그럼 어떻게 UX 디자인을 위한 KPI를 수립할 수 있는지 주요 예제와 방법을 소개합니다. 기획자와 디자이너는 '서비스 운영'이 론칭보다 더욱 중요합니다. 기획자와 UX디자이너의 가장 중요한 역할은 서비스 론칭이 아닙니다. 서비스 론칭을 넘어 운영을 통해 '비즈니스 상의 목표를 달성'하는 것이 되어야 합니다. 운영을 하며 비즈니스 목표를 달성하고 있는지를 측정-분석하고, 문제점이 발견된다면 이를 개선함으로써 계속해서 발전시켜나가는 것이 중요합니다. 보통 UX 방법론이라 하면 사용자 여정 맵이나 퍼소나 등의 사용자 심리를 가시화하는 것들을 떠올리곤 합니다. 이 두 가지 모두 타깃을 명확히 한다는 ..
2020.08.28 -
01. 당신이 아는 KPI는 모두 틀렸습니다.
마케터와 광고AE는 일과의 모든 순간에서 KPI라는 늪에서 벗어나지 못합니다. 당장 광고 노출이 얼마나 되었는지, 도달 값이 어떤지, 전환율은 얼마나 유지되는지, 이탈 지점은 어디인지, ROAS의 상태와 ROI 계산은 물론 시니어 레벨에서는 BEP 계산도 해야 합니다. 우리가 하루 종일 쳐다봐야 하는 KPI는 일을 얼마나 잘하고 있는가에 대한 척도가 되어버린지 오래입니다. 우리는 브랜드가 얼마나 고객에게 인지되고 있는지가 아니라 내가 상사에게 얼마나 일을 잘하고 있는지를 뽐내기 위한 숫자 놀음으로 전락한 지금 우리가 바라보아야 할 지표는 무엇이 있을까요? KPI는 흐름을 읽기 위한 참고데이터 대부분의 마케팅 활동에서 발생되는 숫자들은 순간의 데이터로 판단할 수 없습니다. 지속적으로 흘러가는 유기적 데이터..
2020.08.28