Marketing/Digital Marketing(27)
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e-커머스 분석 보고서에 담겨야 할 필수 내용
"당신이 쓴 보고서를 보고 우리 서비스의 상태를 진단할 수 있습니까?" 이커머스를 운영하면서 데이터를 분석할 때 어떤 데이터를 보아야할지 고민해본 적 있지 않으신가요? 혹은 지금 내가 보는 KPI가 올바르게 수립된 것이 맞는지 의문이 들지는 않으신가요? 구글 애널리틱스, 어도비 애널리틱스 같은 다양한 서비스들의 경우 데이터를 '확인' 할 수는 있지만 거꾸로 어떤 데이터를 우선적으로 살펴보아야 할지에 대해서는 알려주지 않습니다. 수십 가지 지표를 확인하고 싶은 실무자의 마음은 알겠지만 '실행'으로 이어지지 못하는 지표는 비즈니스에 아무런 시사점을 안겨주지 못하고 그저 의미없는 시간 낭비로 남게 됩니다. 그러한 지표들이 담긴 보고서를 보는 조직의 의사결정자는 지금 우리 서비스에 어떤 일들이 일어나는지를 전혀..
2020.10.11 -
13. 디지털 광고 캠페인 문제 해결을 위한 체크리스트 5가지
페이스북이나 구글 애즈를 활용한 광고를 집행 시에 간혹 갑작스러운 상황들을 겪을 수 있습니다. 자고 일어났더니 CTR이 무섭게 떨어진다거나 지나친 서비스 이탈률, 임프레션 값만 튄다거나 하는 상황들을 겪어보면 갑자기 머릿속이 하얗게 날아가버리기 마련이죠. 각 상황에서의 대처법을 한번 정리해보았습니다. Q 왜 클릭을 안 하지? A 광고 소재를 점검해보세요. 광고를 클릭하게 만드는 가장 큰 요인은 아무래도 광고 소재입니다. 전체적인 소재를 한 번씩 살펴보면서 아래 체크리스트를 한번 점검해보세요. - 3초 안에 시선을 잡아낼 수 있는가? - 동영상이라면 15초 이내인가? - 행동 유도 버튼이 있는가? - 제품을 명확하게 보여주는가? - 제품의 특징(Key Feature)을 소개하는가? - 관심을 가져야 할 이..
2020.10.09 -
12. 디지털 마케팅은 고비용, 더 고효율입니다.
오래전에 TV나 라디오, 신문광고가 전부였던 시절에서 디지털 환경의 마케팅이 주목받기 시작했을 때 대부분의 광고주는 마케팅 효과에 대해서 의구심을 가졌습니다. 일단 TV에 광고를 내보내면 인지도가 올라가고 눈에 보이는 매출이 있었지만, 그 정도 시장규모를 갖추지 못한 디지털 환경에서 비용 대비 효과를 인지하기는 쉽지 않았기 때문입니다. TV에 10억씩 매체 비용을 투입하면서 시험 삼아 1,000만원의 디지털 광고를 집행해봤자 실제 매출 증가분이 있더라도 TV광고 효과에 묻혀버리기 때문에 더욱더 디지털 마케팅 시장은 어려웠습니다. 이때 에이전시에서 광고주를 설득하기 위해 했던 말이 이것입니다. "저비용 고효율" 이 한마디는 아직까지도 수많은 광고주, 그리고 의사결정권자의 머릿속에 각인되어 있으며 쉽게 생각..
2020.10.08 -
11. 마케팅 팀장이라면 꼭 알아야 할 퍼포먼스 마케팅 101
이 글은 제가 사랑하는 비즈니스 토론 클럽 "인사이터" 에서 강의를 진행하며 작성한 자료입니다. 저희 회사 홈페이지에도 올라가 있는 글이기도 합니다. 자료를 만들고 시간이 조금 지나면서, 이 글의 타겟이 오히려 "마케팅 팀장" 혹은 그 위에 계신 의사결정자가 아닐까하는 생각이 들었습니다. 디지털 마케팅이라는 용어의 모호함 디지털 마케팅의 세부 영역은 너무나 다양합니다. 디지털 캠페인, 소셜 마케팅, 블로그 마케팅, 검색광고, SNS 채널운영, 퍼포먼스 마케팅, 디지털 콘텐츠 마케팅, 그로스 해킹 등 다양한 영역으로 구분지어 집니다. 다만 디지털(Digital)이라는 단어가 갖는 모호함 덕에 온라인 상에서 벌어지는 여러 마케팅이 "디지털 마케팅"이란 하나의 이름으로 불리우는 것 같습니다. 퍼포먼스 마케팅을..
2020.09.26 -
10. 광고 소재만 잘 만들면 무조건 성과가 잘 일어날까?
많은 브랜드들이 광고 소재를 통해 성과를 개선하려 노력하고 있습니다. 여러 가지 메시지와 다양한 크리에이티브로 고객들에게 소구하지요. 하지만 그 이전에 살펴볼 것들이 있습니다. 사이트 최적화라는 거창한 이름으로 말하기도 하지만 사실 퍼포먼스 마케터들이 함께 살펴보아도 좋은 간단한 것을 위주로 작성했습니다. 광고를 라이브하기 전에 개선되어야 광고 효율을 높일 수 있으니까요. *주의: 브랜드의 인지도가 너무 없거나, 고관여 제품으로 구매에 걸리는 시간이 길다면 사이트 최적화보다도 선행되어야 하는 전략들이 있을 수 있습니다. 하지만 저관여 제품이고 상세페이지 만으로도 충분히 설득히 가능하거나 이미 그 제품근에 대한 인지도가 어느 정도 있는 상황이라면 다음의 내용을 확인해주세요! CVR을 높이는데 도움을 줍니다..
2020.09.25 -
09. 공부하면서 알게 된 세 가지 바이럴 효과
최근에 한빛 미디어의 린분석 책을 읽으면서 바이럴 효과에 대해 공부하게 되었습니다. 동시에 온라인 스터디 플랫폼인 스터디 파이의 린분석 스터디를 동시에 수강했습니다 (참고로 스터디 파이와느 아무런 관련이 없습니다). 4주간 온라인 스터디를 하면서 학습했던 내용이 정말 많았는데요. 그 중에서 바이럴 효과에 대해 함께 고민해보는 시간을 가지면 좋을 것 같아서 오늘 이 글을 쓰게 되었습니다. 린분석 책을 읽기 전에 바이럴은 구전 효과, 좋은 공유 기능 장치, 체험단, 바이럴과 관련된 좋은 레퍼런스 정도로 생각을 했었습니다. 크게 생각과 고민이 없었던 것 같습니다. 그리고 린분석 책을 일고 난 이후에 바이럴 효과에 세 가지 방식이 있다는 것을 알게 되었습니다. 책에서 소개하는 세 가지 바이럴 효과는 '내재된 바..
2020.09.24