분류 전체보기(163)
-
01. 당신이 아는 KPI는 모두 틀렸습니다.
마케터와 광고AE는 일과의 모든 순간에서 KPI라는 늪에서 벗어나지 못합니다. 당장 광고 노출이 얼마나 되었는지, 도달 값이 어떤지, 전환율은 얼마나 유지되는지, 이탈 지점은 어디인지, ROAS의 상태와 ROI 계산은 물론 시니어 레벨에서는 BEP 계산도 해야 합니다. 우리가 하루 종일 쳐다봐야 하는 KPI는 일을 얼마나 잘하고 있는가에 대한 척도가 되어버린지 오래입니다. 우리는 브랜드가 얼마나 고객에게 인지되고 있는지가 아니라 내가 상사에게 얼마나 일을 잘하고 있는지를 뽐내기 위한 숫자 놀음으로 전락한 지금 우리가 바라보아야 할 지표는 무엇이 있을까요? KPI는 흐름을 읽기 위한 참고데이터 대부분의 마케팅 활동에서 발생되는 숫자들은 순간의 데이터로 판단할 수 없습니다. 지속적으로 흘러가는 유기적 데이터..
2020.08.28 -
02. 검색광고 통합관리 플랫폼 Search Ads 360 (구 Double Click Search) 소개
하루가 다르게 디지털 마케팅 트랜드가 변화하고 있습니다. 특히 일부 매체에 편중된 마케팅보다는 다양한 매체를 통해 잠재고객에게 다가가고자 하는 마케팅 기법이 눈에 띕니다. 더불어 각 매체의 기여가치와 효과적인 퍼포먼스를 찾아내기 위한 노력들도 집중해 보아야 할 부분입니다. 지난해 10월 중순, 페이스북코리아에서 개최한 마케팅 세미나에서 페이스북은 "True Value"와 "Discover Growth" 키워드를 강조하였습니다. 이처럼 각 매체사들도 해당 매체의 기여가치와 발견에 대한 중요성을 강조하고 있습니다. 이러한 트렌드를 비추어 볼 때, 검색광고 통합관리 플랫폼인 Search Ads 360(구 Double Click Search)에 대한 기대와 가치를 살펴볼 필요가 있을 것 같습니다. 최적의 정보를..
2020.08.26 -
01. Copywriting과 Machine Learning 기술의 만남, RSA(Responsible Search Ads)
디지털 마케팅에서의 Copywriting 광고에 있어서 광고 Copywriting은 소비자의 마음을 움직이기도 하고, 소비자의 마음을 돌려버리기도 할 만큼 광고에 있어서 가장 중요한 요소들 중 하나라고 말씀드릴 수 있습니다. 광고 카피라이터라는 직업이 따로 있다는 것만 봐도 그 중요성을 말해준다고 생각됩니다. 또한, Copywriting은 디지털 마케팅에서 그 성과를 향상시키기 위해 매우 중요한 요소들 중 하나입니다. 특히 TV를 시청하는 시간보다 PC, 혹은 모바일을 통해 온라인에서 보내는 시간이 점점 늘어나는 요즘 같은 디지털 시대에는 그 영향력이 더욱 확대되는 추세인데요. SEM(Search Engine Marketing / 검색광고마케팅)에서도 검색자의 유입을 더욱 적극적으로 유도하기 위해 마케터..
2020.08.24 -
06. Metric 바로알고 분석하자 : 세션 당 페이지수 / 평균 세션 시간
측정기준 바로 알고 분석하기 3번째 포스팅은 구글 애널리틱스의 측정항목 중 동작 섹션에 있는 세션 당 페이지 수와 평균 세션 시간이다. 이 지표는 간단히 생각하면 참 유용할 수 있는 지표이지만 그 한계 또한 사실 뚜렷하다. 생각보다 많은 사람들이 이 두 지표가 클수록, 즉 사람들이 세션당 페이지수를 많이 볼 수록 혹은 사이트에 머문 시간이 길 수록 사이트에서 다루는 콘텐츠에 더 높은 관심을 보인다고 생각한다. 이런 생각은 사실 조금 위험할 수 있다. 세션 당 페이지수, 평균 세션 시간은 유저 관심의 정도는 보여주지만, 종류는 보여주지 않기 때문이다. 이게 무슨말이지? 하면, 다음과 같은 예시가 있다. 내가 어제 삼성전자 고객센터에 들어가서 프린터 드라이버를 받으러 방문하였다고 하자. 근데 사이트 구조가 ..
2020.08.23 -
05. Metric 바로알고 분석하기 : 이탈률(Bounce Rate)
반송률은 구글 애널리틱스 그리고 다른 웹 애널리틱스에서도 가장 멋진 웹 측정 지표이다. 왜? 1. 구글 애널리틱스를 포함하여 대부분의 웹 애널리틱스 도구에서 활용 가능한 범용성이 높은 표준 지표이다(에이스카운터/로거 등에서도 제공한다). 2. 당장 고쳐야 하는 것을 찾을 때 특히 좋으며 여러 수준에서 반영할 수 있다. 3. 측정에서 가장 중요한 고객 행동을 측정할 수 있다. 그럼 이탈률(Bounce Rate)은 무엇인데 가장 중요한 지표일까? 이탈률은 방문자 측면에서 다음과 같은 현상을 측정한다. "와서, 실망하고, 나갔다." 구글 애널리틱스에서 이탈률의 정의는 다음과 같다. "The percentage of single-page session" 즉, 한 페이지만 본 세션의 비율이 바로 이탈률인 것이다...
2020.08.23 -
04. Metric 바로알고 분석하기 : 페이지 체류 시간과 사이트 체류 시간
사이트 체류시간 / 페이지 체류시간은 문자 그대로 개별 페이지와 사이트에서 방문자가 머문 시간을 측정한다. 정의는 참 간단하고 쉽다. 그리고 측정방법도 상당히 직관적이다. 다만, 이 측정 방법에는 기술적인 한계가 존재한다(이는 비단 구글 애널리틱스에만 해당되는 내용은 아니다. 모든 웹로그 분석 툴이 가지고 있는 기술적인 한계라고 봐도 좋을 것 같다). 그 기술적 한계란? 간단하게 말을 하면 구글 애널리틱스를 비롯한 모든 웹로그 분석 툴은 유저가 이탈하는 페이지의 체류 시간을 잡지 못한다. 그러므로 사이트 체류시간 역시 모든 페이지를 돌아다닌 시간 - 맨 마지막 페이지에 머문 시간이 될 것이다(첫 페이지 이탈자의 경우, 첫 페이지에서 얼마나 머물렀더라도 사이트 체류시간 / 페이지 체류시간은 0분 0초로 나..
2020.08.23