Marketing(55)
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구매관련 지표와 데이터
이번은 데이터의 꽃! MONEY! 구매관련 지표다. 오늘도 역시 예시 데이터는 배달앱으로 잡았다. 구매 관련 예시 케이스: 오늘 하룻동안 100명이 로그인했고, 10명이 주문했고, 120만원을 벌었다. 주문 건수는 30건이었다. 1. PUR: Purchasing User Rate = 해당 기간에 구매한 유저의 비율 = PU/AU 예시) 100명이 로그인했고 10명이 주문했으니, 10/100 = 10% TIP! 가장 중요한 데이터 지표1. 로그인하는 유저의 10%는 주문을 한다는 뜻. 2. ARPPU: Average Revenue Per Purchasing User = 해당 기간에 구매한 유저 1명 당 평균적으로 벌어들인 돈 = Revenue / PU 예시) 10명이서 120만원을 주문했으니, 120/10..
2020.11.03 -
RU, PU 유저구분과 유저 구매 데이터 분석
오늘은 IT에서 데이터를 아는 척이라도 하기 위해서, 꼭 알아야 될 기본 of 기본이다. 예시는 생각하기 쉽게 배달 앱으로 했다. [주의사항] - 영어 약자들은 회사마다 다를 수 있다. 이 글에서는 가장 널리 사용되는 것을 사용했다. - 하지만, 심지어 내 현 회사도 다른 약자들을 쓰고 있다. 심지어는 내가 몇 가지 약자를 새로 만들어서 쓴 것도 있다. 회바회. 유저 구분 0. Entry user = 서비스에 진입한 유저 예시) 배달앱을 다운받은 유저 / 배달웹에 들어간 유저 TIP! 서비스에 따라 entry user는 안 중요한 경우도 있다. 심화편에 나올 퍼널분석에서 중요해지니 현재는 가볍게 보자. 1. RU: Registered User = 가입한 유저 예시) 배달앱에 가입한 유저 TIP! 비회원으..
2020.11.03 -
관찰하는 정성 리서치, 추적하는 정량 리서치
UX리서치에는 크게 두 가지 방법이 있다. 바로 정성 리서치와 정량 리서치다. 흔히 UX리서치 방법으로 고객 대상의 인서튜나 UT(Usabilty Test)를 떠올리지만 이는 정성적 연구 방법 중 하나에 불과하다. 보다 세밀하고 정확한 리서치 결과를 얻기 위해선 고객의 의도를 파악하는 정성 리서치 외에도, 고객의 행동을 분석하는 정량 리서치가 동시에 이루어져야 한다. 정성 리서치와 정량 리서치는 문제에 접근하는 방식은 물론 그 목적부터 다르기 때문에 이를 적절히 활용하려면 두 가지 방법의 차이를 먼저 이해하는 것이 중요하다. 정성 리서치와 정량 리서치의 차이 UX리서치는 고객의 태도(Attributional)와 행동(Behavioral)을 관찰하고 분석하는 과정이다. 여기서 정성리서치는 각 고객에게 직접..
2020.11.02 -
퍼포먼스 마케팅 할 때 꼭 참고해야 할 12가지
스타트업 퍼포먼스 마케터로 일하면서 얻은 인사이트들입니다. 아직도 부족한 점이 많지만 저처럼 제대로 된 사수 없이 고군분투 중인 퍼포먼스 마케터를 위해 업무하며 틈틈히 정리한 내용을 브런치에 옮겨보았습니다. 모든 직군이 그렇듯 퍼포먼스 마케팅 또한 정답이 없기 때문에 방향성을 이해하고 생각할 거리를 갖는 목적으로 읽어주셨으면 좋겠습니다. 1. 마케팅 비용과 매출은 떼려야 뗄 수 없는 관계이다 2. 목표 달성을 위한 지표들을 제대로 이해한다 3. 우리 브랜드에 맞는 마케팅 전략을 고민한다 4. 데이터를 잘 쌓는다 5. 매체 유입 뿐만 아니라 고객 구매 퍼널 전체를 본다 6. 데이터는 나누고 쪼개고 합쳐봐야 유의미한 인사이트가 나온다 7. 데이터 분석에 절대적 기준은 없다 8. 매체 특성을 알고 매체 전략을..
2020.10.27 -
e-커머스 분석 보고서에 담겨야 할 필수 내용
"당신이 쓴 보고서를 보고 우리 서비스의 상태를 진단할 수 있습니까?" 이커머스를 운영하면서 데이터를 분석할 때 어떤 데이터를 보아야할지 고민해본 적 있지 않으신가요? 혹은 지금 내가 보는 KPI가 올바르게 수립된 것이 맞는지 의문이 들지는 않으신가요? 구글 애널리틱스, 어도비 애널리틱스 같은 다양한 서비스들의 경우 데이터를 '확인' 할 수는 있지만 거꾸로 어떤 데이터를 우선적으로 살펴보아야 할지에 대해서는 알려주지 않습니다. 수십 가지 지표를 확인하고 싶은 실무자의 마음은 알겠지만 '실행'으로 이어지지 못하는 지표는 비즈니스에 아무런 시사점을 안겨주지 못하고 그저 의미없는 시간 낭비로 남게 됩니다. 그러한 지표들이 담긴 보고서를 보는 조직의 의사결정자는 지금 우리 서비스에 어떤 일들이 일어나는지를 전혀..
2020.10.11 -
진짜로 문서로만 보고하는 PPT 작성 요령
회사에서 일을 하다 보면 다양한 형식의 문서를 만들어야 합니다. 물론 그 중에서도 PPT(a.k.a 프레젠테이션) 형식의 문서가 가장 일반적입니다. 학교에 다닐 때 만들던 문서와 다르게 화려하지만 심플하고, 복잡하지 않지만 한 페이지에 모든 내용을 담아야 하는 이 PPT 문서는 항상 우리의 고민거리를 증폭시키는데 큰 기여를 합니다. 이번 포스트에서는 PPT의 도식화에서 가독성을 높일 수 있는 몇 가지 방법을 소개합니다. 가이드라인은 문서에서 가장 먼저 할 작업입니다. 먼저 출력을 염두했는지, 빔프로젝트로 발표할 것인지를 고려해야 합니다. 출력용이라면 배경은 밝을수록 좋으며, 발표용이라면 배경은 어둡게 처리하는 게 좋습니다. 출력을 고려하고, 페이지 수가 적지 않다면 아무래도 각 장표의 여백을 확보할 수 ..
2020.10.11