Google Products/Google Analytics(31)
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13. CRM 데이터(내부데이터)와 구글 애널리틱스 데이터 연동 : 사용자 데이터 가져오
어느 정도 규모가 있는 기업들은 CRM시스템이라는 것을 운영한다. CRM시스템이라는 것은 무척 거창한 것일 수도 있지만, 사실상 회원가입과 로그인 기반의 모든 사이트들은 일정 수준 이상의 CRM시스템을 가지고 있다고 볼 수 있겠다. 특정 이메일에 성별 정보, 생년월일, 최근 로그인일자, 누적지출금액 등을 포함하고 있는 경우, 이 사이트도 CRM시스템을 일정 수준 갖추고 있다고 볼 수 있겠다. 이러한 상황 중에서 아래 같은 것들을 구글 애널리틱스를 통해 보고 싶을 수 있다. - 우리의 VVIP 고객들은 어떤 페이지들을 주로 볼까? - VVIP 고객들이 가지는 관심사는 무엇이고, VVIP 고객과 일반 고객 간에는 어떠한 차이가 있을까? 이런 사람들은 우리의 내부데이터와 구글 애널리틱스 데이터를 합쳐서 볼 수..
2020.09.04 -
12. LTV 분석하기 시리즈 2 : GA를 통하여 LTV를 분석하자
유명한 블로거들은 보면 포스팅을 쓸 때 글은 짧게, 이미지는 많게, 하지만 내용은 완벽하게 잘 전달하는 것 같습니다. 저는 아직 그런 내공이 안되어 항상 글을 쓰다가 길어져서 시리즈물로 만들어버립니다. 원래는 하나의 포스팅으로 담으려고 했는데, 내용이 너무 방대한거죠.. 문제는 연재라도 잘하면 큰 문제 없을텐데.. 내가 쓰고 싶은 다른 걸 쓰다가 까먹는다는 것입니다. LTV 시리즈가 딱 그랬습니다. 어느 순간 제 기억에서 지워졌었죠 하하.. 그러다가 이번에 '가왕'님께서 댓글로 저의 잊혀졌던 기억을 일깨워주셔서 죽어있던 시리즈 연재물을 다시 살렸습니다! (가왕님 감사합니다) 오늘 대행사분들과 식사를 하면서 꽤나 재미있는 이야기를 들었습니다. 국내의 몇몇 작은 네트워크 매체에서 높은 ROAS를 달성하기 위..
2020.09.04 -
11. 유저평생가치(LTV) 시리즈1: 유저평생가치 분석이 필요한 이유
모바일 앱 마케팅 성과를 분석하는데 있어서 아직까지도 핫한 토픽 중에 하나는 CPA(혹은 CPI)에 집중하여야 하는가? 유저 평생 가치(LTV 혹은 CLV)에 집중하여야 하는가 이다. 한 3년 전만 하더라도 앱 마케팅하는 분들을 만나면 앱 광고의 패러다임은 CPI(Cost Per Install)뿐이었다. 값 싼 CPI/CPA로 앱 다운로드를 할 수 있는 각종 리워드형 광고가 큰 인기를 끌고 있었으며, 이렇게 값 싼 CPI로 많은 다운로드를 단기간에 창출해내면서 구글 플레이 순위에 들어 충성도 높은 자연 유입 숫자를 늘리는 것이 소위 말하는 대박앱을 만드는 정석이었던 적이 있었다. 지금도 리워드형 CPI상품은 앱 시장에서 인기가 있지만, 확실히 3-4년 전만은 못한 모양새다. 앱에서의 마케팅 트렌드는 단순..
2020.09.01 -
10. 이탈률 DEEP-DIVE : 이탈률의 한계와 조정된 이탈률, 이탈률을 낮추는 방법
영화 인턴을 보면 구글 애널리틱스에 익숙하거나 웹사이트를 운영/마케팅하는 사람들에게 익숙한 장면이 나온다. 극 중에서 쇼핑몰 CEO로 나오는 앤 헤서웨이가 사이트 내에서 이미지 확대 기능이 제대로 작동하지 않아 이탈률이 올라 갔다고 개발자를 닥달하는 장면이다. 앤 헤서웨이는 불쌍한(?) 개발자에게 빨리 고쳐내라고 요구한다. 이탈률은 이렇게 영화에서도 간략하게 장면이 나올 정도로 온라인 사이트를 운영하는 사람들은 꼭! 살펴봐야만 하는 지표이다. 웹로그 분석 도구마다 조금씩 다르지만 구글 애널리틱스 상에서 이탈률은 아래와 같이 정의된다. 이탈률은 한 페이지뷰만 발생한 세션의 %이다. (사이트에 방문한 이후 사이트 내에서 어떠한 행동도 하지 않고 그냥 나가버린 세션의 비율) 조금 더 쉽게 말하자면, 와서 페이..
2020.09.01 -
09. 행동흐름 리포트 : 분석이 정말로 필요할까?
행동흐름 리포트, 과연 분석이 유의미할까? 업무 상 많은 분들의 구글 애널리틱스 관련 질문을 받을 때 간간히 받는 질문이 이 행동흐름 리포트와 관련된 부분이다. 이 리포트는 기본적으로 유저들이 사이트 내에서 어떻게 행동하는지를 보여주는 리포트로 'Path Analysis'를 하는데 활용이 되는 리포트이다. 사람들이 이 리포트를 어떤 용도로 쓰려고 할까? 이 리포트를 보면서 사람들이 얻고자하는 메시지는 이것일 것이다. 1. 유저들이 전환(구매/회원가입 등)을 일으키면서 있을 수 있는 경로는 어떠한 것이 있는가? 2. 그 중 가장 빈번하게 일어나는 경로는 어떠한 것이며, 그 순위는 어떠한가? 이러한 내용은 위의 리포트가 아니라 구글 애널리틱스의 전환 > 목표 > 목표경로 역추적 리포트에서 조금 더 쉽게 파악..
2020.09.01 -
08. 데이터분석 입문: 개요 내 기초지표 트렌드 분석
구글 애널리틱스가 제공하는 세부 리포트에만 정신이 팔리다보면, '개요'라는 꿀같은 리포트를 놓치는 경우가 있다. 개요 리포트가 왜 있겠는가? 가장 기본이 되면서도 중요한 지표들을 한 눈에 확인할 수 있도록 만들어놓은 것이 개요 리포트이며, 따라서 구글 애널리틱스를 통하여 사이트를 분석할 때는 꼭 개요 리포트를 살펴봄이 좋다. 구글 애널리틱스의 개요리포트는 핵심이 될 만한 주요 측정지표들을 보여준다. 세션/유저/페이지뷰수, 세션당 페이지수, 평균 세션 시간, 이탈률, 새로운 세션% 의 측정항목이 개요 리포트에 나타난다. 각 측정항목들의 정의는 이름만 들어도 알 수 있으므로 간단히 생략한다 (세션 = 웹사이트 방문수) 그럼 위의 데이터를 바탕으로 분석을 시작해보자. 개요는 무척 간단해보이지만, 나름 거시적인..
2020.08.31