Google Products/Google Analytics(31)
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07. 데이터 분석의 시작, 거시적 인사이트로 시작하기
구글 애널리틱스를 살펴보면 참 많은 데이터를 제공한다. 구글 애널리틱스를 처음 사용하는 사람들은 하나같이 어디에서부터 시작해야 할 지 어려움을 토로한다. 심지어 나도 처음 접하였을 때는 온갖 유용해보이는 지표들에 현혹되어 어떤 부분부터 시작해야할 지 감을 잡지 못하였다. 이 와중에 많은 사람들이 실수를 하는 것은 처음부터 '숲은 보지 않고 나무만 본다는 것' 이다. 유저들이 웹사이트에서 돌아다니는 모든 활동을 기록하는 구글 애널리틱스는 그야말로 막대한 양의 정보를 제공한다. 거시적인 내용들을 파악하지 않고 나무부터 파악하게 되면 결국 보고용으로만 데이터를 살펴보고 데이터를 통하여 인사이트를 얻기가 무척이나 어렵다. 데이터를 집중적으로 분석하는, 나무를 자세히 보는 작업을 하기 전에 딱 네 가지 질문에 대..
2020.08.31 -
06. Metric 바로알고 분석하자 : 세션 당 페이지수 / 평균 세션 시간
측정기준 바로 알고 분석하기 3번째 포스팅은 구글 애널리틱스의 측정항목 중 동작 섹션에 있는 세션 당 페이지 수와 평균 세션 시간이다. 이 지표는 간단히 생각하면 참 유용할 수 있는 지표이지만 그 한계 또한 사실 뚜렷하다. 생각보다 많은 사람들이 이 두 지표가 클수록, 즉 사람들이 세션당 페이지수를 많이 볼 수록 혹은 사이트에 머문 시간이 길 수록 사이트에서 다루는 콘텐츠에 더 높은 관심을 보인다고 생각한다. 이런 생각은 사실 조금 위험할 수 있다. 세션 당 페이지수, 평균 세션 시간은 유저 관심의 정도는 보여주지만, 종류는 보여주지 않기 때문이다. 이게 무슨말이지? 하면, 다음과 같은 예시가 있다. 내가 어제 삼성전자 고객센터에 들어가서 프린터 드라이버를 받으러 방문하였다고 하자. 근데 사이트 구조가 ..
2020.08.23 -
05. Metric 바로알고 분석하기 : 이탈률(Bounce Rate)
반송률은 구글 애널리틱스 그리고 다른 웹 애널리틱스에서도 가장 멋진 웹 측정 지표이다. 왜? 1. 구글 애널리틱스를 포함하여 대부분의 웹 애널리틱스 도구에서 활용 가능한 범용성이 높은 표준 지표이다(에이스카운터/로거 등에서도 제공한다). 2. 당장 고쳐야 하는 것을 찾을 때 특히 좋으며 여러 수준에서 반영할 수 있다. 3. 측정에서 가장 중요한 고객 행동을 측정할 수 있다. 그럼 이탈률(Bounce Rate)은 무엇인데 가장 중요한 지표일까? 이탈률은 방문자 측면에서 다음과 같은 현상을 측정한다. "와서, 실망하고, 나갔다." 구글 애널리틱스에서 이탈률의 정의는 다음과 같다. "The percentage of single-page session" 즉, 한 페이지만 본 세션의 비율이 바로 이탈률인 것이다...
2020.08.23 -
04. Metric 바로알고 분석하기 : 페이지 체류 시간과 사이트 체류 시간
사이트 체류시간 / 페이지 체류시간은 문자 그대로 개별 페이지와 사이트에서 방문자가 머문 시간을 측정한다. 정의는 참 간단하고 쉽다. 그리고 측정방법도 상당히 직관적이다. 다만, 이 측정 방법에는 기술적인 한계가 존재한다(이는 비단 구글 애널리틱스에만 해당되는 내용은 아니다. 모든 웹로그 분석 툴이 가지고 있는 기술적인 한계라고 봐도 좋을 것 같다). 그 기술적 한계란? 간단하게 말을 하면 구글 애널리틱스를 비롯한 모든 웹로그 분석 툴은 유저가 이탈하는 페이지의 체류 시간을 잡지 못한다. 그러므로 사이트 체류시간 역시 모든 페이지를 돌아다닌 시간 - 맨 마지막 페이지에 머문 시간이 될 것이다(첫 페이지 이탈자의 경우, 첫 페이지에서 얼마나 머물렀더라도 사이트 체류시간 / 페이지 체류시간은 0분 0초로 나..
2020.08.23 -
03. 구글 애널리틱스 샘플링 : 샘플링은 무엇인가? 피할 수 있는 방법은?
영세한 내 블로그에서는 크게 당하지 않을 주제이지만, 실제로 비즈니스를 운영하다 보면, 특히 어느 규모가 있는 사이트를 운영하다 보면 샘플링에 직면하게 된다. 특히 내가 이 블로그에서 설명하고 있는 다양한 맞춤 기능들, 맞춤 측정 기준, 맞춤 측정 항목, 데이터 가져오기, 맞춤 보고서 생성, 세그먼트 적용 등 구글 애널리틱스의 고급 기능을 활용하는 도중에는 샘플링이 될 가능성이 무척 높다. 샘플링은 왜 되는 것인가? 구글 애널리틱스는 구글에서 제공하는 무료 웹로그 분석 도구이다. 구글 애널리틱스 프리미엄이라는 유료 서비스(무척 비싼)가 있긴 하지만, 기본적으로는 모든 유저에게 무료로 개방된다. 서비스는 무료이지만, 이 서비스를 유지하는데는 당연히 돈이 든다. 이 데이터를 저장하고 프로세싱하는 데에도 정말..
2020.08.22 -
02. 구글 애널리틱스 큰 틀 잡기 : GA 리포트 구성 및 측정항목
글 애널리틱스의 세계는 참 무궁무진하다. 근 2년 동안 본업은 아니더라도 틈틈이 공부하고 있지만 볼 때마다 참 새로운 것이 구글 애널리틱스의 세계인 것 같다. 파면 팔수록 재미있고 또 점점 더 힘들어지는 구글 애널리틱스이지만 가장 어려운 것은 아무래도 처음 시작할 때가 아닐까 싶다. 초급자가 참고할만한 애널리틱스 콘텐츠를 원한다는 피드백이 있어서 오늘은 구글 애널리틱스에서 기본이 될만한 콘텐츠를 한 번 다뤄보고자 한다. 구글 애널리틱스를 처음 들어가보면 몇 개의 리포트가 있을까? 나도 오늘 처음 세봤다. 101개의 리포트가 있다. 10의 자리도 아니고 100의 자리의 리포트가 있다. 놀라운 것은 점점 더 추가되고 있다는 것이다. 조만간 업데이트될 리포트만 내가 알고 있는 것만 몇 개가 있다. 더 무서운건..
2020.08.21